داشبورد هتل بر اساس تصمیم مدیر
گزارش باید از پرسش مدیریتی شروع شود، نه از تعداد نمودارها.
چرا اشغال اتاق به تنهایی عملکرد هتل را توضیح نمی‌دهد؟
تعداد اتاق اشغال‌شده باید همراه با نرخ، هزینه و فشار خدمات بررسی شود.
ارزیابی پیشنهاد مهمان بازگشتی با هدف کسب‌وکار
پیشنهاد ویژه باید با مخاطب، توان اجرا و نتیجه مالی سنجیده شود.
تبدیل شکایت تکراری به برنامه اصلاح هتل
تکرار بازخورد باید به بررسی علت و اقدام قابل پیگیری تبدیل شود.
معرفی روش تازه بدون فشار بی‌مورد به کارکنان
پذیرش تغییر به آموزش عملی، زمان کافی و کمک در حین کار نیاز دارد.
انتقال سوابق هتل به روش تازه
اطلاعات ضروری باید پیش از استفاده، پاک‌سازی و با نمونه واقعی کنترل شود.
جمع‌آوری نظر مهمان بدون ادعای ساختگی
بازخورد عمومی باید واقعی و مطابق گفته مهمان باشد.
آماده‌کردن پیشنهاد برای مشتری شرکتی
پیشنهاد باید اتاق، تاریخ، خدمات و شرایط قیمت را مطابق توان واقعی هتل روشن کند.
آمادگی پذیرش برای اختلال در ابزارهای هتل
هنگام اختلال، ادامه کار به اطلاعات ضروری و روش موقت روشن نیاز دارد.
بررسی توان بازیابی سوابق ضروری
بازیابی باید با استفاده واقعی از اطلاعات آزموده شود، نه فقط وجود یک فایل.