چه کسی مجاز به تغییر رزرو باشد؟
دسترسی باید با وظیفه کارکنان و اهمیت تغییر هماهنگ باشد.
ثبت روشن پیش‌پرداخت رزرو
پیش‌پرداخت باید به رزرو مرتبط و نحوه استفاده در تسویه وصل باشد.
هماهنگی خدماتی که رزرو قبلی می‌خواهند
خدمات زمان‌دار به بررسی ظرفیت و تأیید روشن پیش از وعده نیاز دارند.
پذیرش مهمان بدون رزرو قبلی
مهمان مراجعه‌کننده باید بدون ایجاد اختلال در تعهدهای قبلی هتل پذیرش شود.
یادداشت رزرو باید مفید و محترمانه باشد
یادداشت‌ها باید واقعیت عملیاتی و اقدام لازم را بیان کنند، نه قضاوت شخصی درباره مهمان.
جلوگیری از ابهام بین رزرو موقت و قطعی
وضعیت رزرو باید به کارکنان بگوید چه تعهدی واقعاً ایجاد شده است.
درباره مهمان نیامده چه ثبت کنیم؟
عدم مراجعه مهمان باید همراه با پیگیری تماس و تصمیم‌های عملیاتی و مالی ثبت شود.
مدیریت فهرست اتاق‌های یک گروه
فهرست گروه باید ترکیب افراد، اتاق‌ها و اطلاعات ناقص را قابل پیگیری کند.
مدیریت درخواست‌های در انتظار اتاق
فهرست انتظار به ترتیب پیگیری و روش روشن تأیید نیاز دارد.
رسیدگی یکسان به لغو رزرو
لغو رزرو باید شرایط اعلام‌شده، موجودی اتاق و رسیدگی مالی را هماهنگ تغییر دهد.