بررسی توان بازیابی سوابق ضروری
بازیابی باید با استفاده واقعی از اطلاعات آزموده شود، نه فقط وجود یک فایل.
حفظ خدمت هنگام تغییر روش مدیریت هتل
گذار باید با تعهدهای مهمان، آمادگی کارکنان و بررسی اطلاعات هماهنگ باشد.
ثبت روشن تغییرات مهم اطلاعات هتل
رد تغییر باید زمان، مسئول و علت قابل فهم داشته باشد.
پیگیری پرس‌وجوی فروش هتل با اقدام بعدی روشن
فرصت فروش باید نیاز مشتری و مسئول تماس بعدی را مشخص کند.
هماهنگی قول فروش با عملیات هتل
تعهد فروش باید برای واحدهای اجراکننده قابل انجام و قابل مشاهده باشد.
درباره پشتیبان‌گیری اطلاعات هتل چه بپرسیم؟
مدیر باید بداند چه داده‌ای حفظ می‌شود و در صورت نیاز چگونه قابل استفاده دوباره است.
قطع دسترسی هنگام خروج کارمند از هتل
پایان همکاری باید با انتقال کارهای باز و حذف دسترسی‌های مرتبط همراه باشد.
چرا حساب جداگانه کارکنان اهمیت دارد؟
دسترسی فردی به فهم مسئولیت و بررسی تغییرهای مهم کمک می‌کند.
چه کسی مجاز به تغییر رزرو باشد؟
دسترسی باید با وظیفه کارکنان و اهمیت تغییر هماهنگ باشد.
حفاظت از اطلاعات مهمان در کار روزمره
کارکنان باید به اطلاعات لازم دسترسی داشته باشند و از اشتراک بی‌دلیل آن پرهیز کنند.